Sales Cycle คืออะไร? เผยวิธีทำให้ Sales Cycle สั้นลง

Sales Cycle หรือที่หลายคนคุ้นเคยกันดีในวงการขาย หมายถึงกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่เริ่มเจรจากับลูกค้าจนถึงปิดดีลได้สำเร็จ เรียกง่าย ๆ ว่าเป็น “การเดินทางของการขาย” ทุกขั้นตอนที่เซลส์ต้องผ่าน ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การติดตามลูกค้า การนำเสนอสินค้า การเจรจา จนถึงการปิดการขาย

แต่ทำไม Sales Cycle ถึงสำคัญ? คำตอบง่าย ๆ คือยิ่งวงจรนี้นานเท่าไหร่ โอกาสในการปิดการขายก็ยิ่งลดลงเท่านั้น เรามาลองดูกันว่า Sales Cycle คืออะไรบ้าง แล้วจะทำยังไงให้กระบวนการนี้สั้นลง เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น

อย่ามองข้ามความสำคัญของ Sales Cycle

หลายคนอาจคิดว่า Sales Cycle เป็นเพียงขั้นตอนธรรมดาที่ต้องทำตามกระบวนการเท่านั้น แต่ความจริงแล้วการจัดการ Sales Cycle อย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น Sales Cycle ที่ยาวนานเกินไปทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่าย และมีโอกาสสูงที่พวกเขาจะหันไปหาคู่แข่งแทนที่จะรอเรา

ปัญหาของการจัดการ Sales Cycle

เคยสังเกตไหมว่าบางครั้งกว่าจะปิดการขายได้ใช้เวลานานมาก ข้อมูลหายระหว่างทาง หรือลูกค้าหายเงียบไปเลย? นั่นเป็นเพราะ Sales Cycle ของคุณอาจจะมีปัญหาอยู่ ลองดูปัญหาหลัก ๆ ที่เกิดขึ้นบ่อยใน Sales Cycle กัน

• การตอบสนองช้า: ลูกค้าต้องการข้อมูลหรือการตอบกลับอย่างรวดเร็ว การปล่อยให้ลูกค้ารอนานเกินไปอาจทำให้พวกเขาหมดความสนใจ
• ข้อมูลไม่เพียงพอ: ทีมขายไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วนเพียงพอในการนำเสนอลูกค้า ซึ่งทำให้เสียเวลาในการหาข้อมูลเพิ่มเติมและอาจทำให้การขายชะลอตัว
• การสื่อสารไม่ชัดเจน: ขาดการสื่อสารที่ต่อเนื่องและชัดเจนกับลูกค้า อาจทำให้เข้าใจผิดหรือลูกค้าสงสัยในขั้นตอนต่าง ๆ

วิธีจัดการที่ทำให้ Sales Cycle สั้นลง เพิ่มยอดขาย

1. ตอบสนองลูกค้าให้เร็วที่สุด

ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการขาย อย่าปล่อยให้ลูกค้ารอนาน เพราะเมื่อลูกค้าสนใจ พวกเขามักต้องการข้อมูลหรือข้อเสนอทันที ทีมขายที่ตอบสนองเร็วจะได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

2.ใช้เทคโนโลยีช่วย

เครื่องมือ CRM สามารถช่วยให้การจัดการข้อมูลลูกค้าเป็นระบบมากขึ้น ทำให้ติดตามและจัดการข้อมูลลูกค้าได้ง่าย ลดการทำงานซ้ำซ้อนและความผิดพลาด

3.ติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ลูกค้าอาจจะไม่ได้ตัดสินใจในทันทีหลังจากเจรจา แต่การติดตามผลอย่างต่อเนื่อง จะช่วยเพิ่มโอกาสให้พวกเขากลับมาเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

4.เตรียมข้อมูลที่ลูกค้าต้องการให้พร้อม

ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลที่ครบถ้วนและตอบโจทย์จะช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้น

แนะนำเครื่องมือในการรจัดการ Sales Cycle ด้วย Venio Sales CRM

จัดการ Lead อัตโนมัติล ช่วยแจกจ่าย Lead ให้ทีมขายดูแลโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ Lead ไม่ตกหล่น และกำหนดวันติดต่อลูกค้าได้อย่างชัดเจน ไม่ให้เกินกำหนด

วางแผนและบันทึกกิจกรรม ทีมขายสามารถวางแผนการพบลูกค้า บันทึกการติดต่อ และตั้งการแจ้งเตือนสำหรับการติดตามผล เพื่อให้ทุกกิจกรรมเป็นไปตามแผน

จัดการดีลและ Sales Pipeline ช่วยให้ทีมขายมองเห็นภาพรวมของดีลทั้งหมด พร้อมวาง Sales Pipeline เพื่อลดการพลาดโอกาสสำคัญ

มาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ใน Venio CRM กันเถอะ